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退货& ORDER CLAIMS

如果您的订单有问题,请直接与我们联系。

请通过(888)959-2740与我们联系,或发送电子邮件至[email protected]。请确保包括您的全名(显示在您的订单上),订单号,产品商品编号以及退货或提出索赔的原因。

满意保证

如果您对商品不完全满意,则可以在收到商品后30天内退还该商品以获得全额退款或信用。我们接受所有未拆封产品的原包装退货。不收取任何进货费用,但您将负责返还运输费用。您的退款将是原始购买价格减去Miniature Expressions产生的运输费用,包括最初符合免费运输条件的订单的费用。请参阅以下有关退货运输程序的详细信息,以获取退款。

制造商缺陷

Miniature Expressions竭尽全力确保您的产品在发货前没有任何缺陷。如果由于某种原因您的新产品有问题,我们很乐意免费为您更换。我们可能会要求您提供一张或两张有关问题或缺陷的图片。对缺陷产品的所有索赔必须在收到产品后的前5天内提出。请参阅以下有关退货运输程序的详细信息,以获取替换货品。

运输损坏

如果您在运输过程中收到的包装损坏,并且产品由于损坏而损坏,请立即与我们联系。打开包装时,最好用包装图片和损坏的产品记录损坏情况。所有退回损坏的产品的索赔必须在收到产品后的三天内提出。请参阅以下有关退货运输程序的详细信息,以获取替换货品。

丢失物品

您的包裹在发货前经过验证,与装箱单相符。如果您认为收到的订单缺少任何物品,请在收到包裹后的3个工作日内与我们联系。所有丢失物品的索赔必须在3天内提出。保持所有原始包装完好无损,不要丢弃包装盒或装箱单。

退货运输程序

  • 我们根据上述政策接受退货。
  • 所有退回的产品必须在通知退货的微型表达式后的5个工作日内寄回。
  • 对于损坏和/或有缺陷的商品,缩微表情将安排收拾包裹。请将损坏的物品放回原包装箱中,我们将提供说明。
  • 对于所有满意的退货,客户负责安排运输。您必须使用带有跟踪信息和保险的运输方式。缩微表情无法接受运输途中损坏的物品退还给我们。在这种情况下,您将需要能够向托运人提出索赔。
  • 对于损坏和有缺陷的商品,一旦Miniature Expressions收到退货包裹并且所有退回的物品都经过验证,您将获得退款或更换。
  • 为了获得满意的退货,一旦我们确认退回的物品是原始包装中的新物品并可以转售,您将获得退款。

未交付的货物

如果由于收件人地址无效或可用而无法交付订单,并且包裹被退回给Miniature Expressions,我们将根据以下政策退款:

  • 您支付了运费。订单金额减去您支付的运输费用后,将退还给您原来的付款方式。
  • 免费送货。订单金额减去Miniature Expressions产生的运输费用后,将退还给您原来的付款方式。

如果您对这些政策有任何疑问,请联系Miniature Expressions的代表,以协助您退货。